Socialtjänstlagen (SoL) är den lag som styr socialtjänstens arbete. Socialtjänstens mål är att främja människors ekonomiska och sociala trygghet, jämlikhet i levnadsvillkor och aktiva deltagande i samhällslivet. Det är kommunen som har yttersta ansvaret i samverkan med andra myndigheter som t.ex Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.
Vem kan få hjälp?
Alla människor som befinner sig i en livssituation där de på något sätt behöver stöd från kommunen som de inte kan få på annat sätt.
Vart vänder jag mig för att få hjälp?
Vänd dig till den del i kommunen som ansvarar för socialtjänsten. Här kommer du i kontakt med en handläggare som hjälper dig.
Vilken typ av hjälp kan jag få?
Den hjälp som socialtjänsten kan erbjuda innefattar både ekonomiskt stöd (försörjningsstöd) samt personligt stöd och service. Socialtjänstlagen är en ramlag som kan användas flexibelt och anpassas till olika situationer och stödbehov. Till skillnad från LSS, som endast innehåller tio specifika insatser, så saknar SoL en insatskatalog och du kan därför ansöka om vilken hjälp som helst.
Vad gör jag om jag är missnöjd?
I SoL står att den hjälp du får ska hålla hög kvalitet och att de personer som hjälper dig ska ha rätt utbildning och erfarenhet för att kunna göra ett bra arbete. Om du inte känner att du får den hjälp du bör få, eller är missnöjd av andra anledningar, bör du klaga. Börja med att vända dig till din handläggare i socialtjänsten. Om du fortfarande är missnöjd kan du klaga till en domstol, eller Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Om du vill veta mer: